Não querem estornar os pagamentos pelos serviços não prestados
Em réplica
São Paulo - SP
26/04/2022 às 11:20
ID: 142385187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei, e paguei antecipadamente, pelo pacote de serviços da Clínica Dr. Osvaldo Louzada Dermatologia, parcelados em 5X. Porém, na primeira sessão percebi que os procedimentos são bastantes invasivos e dolorosos, me senti bastante desconfortável com os procedimentos, com o profissional e com a equipe, e notifiquei-os logo após a primeira sessão que eu não queria mais dar continuidade nos procedimentos, por estar desconfortável em vários aspectos e pela dor, e pedi para cancelarem as demais sessões e estornarem as parcelas.
Mesmo depois de eu enviar algumas mensagem pelo WhatsApp pedindo para os responsáveis entrarem em contato comigo ou com minha secretária, até o presente momento não houve retorno da clínica para conversarmos sobre o estorno.
Quero que a Clínica Dr. Osvaldo Louzada Dermatologia estornem os pagamentos, porque o serviço não foi prestado pelos motivos informados acima. É um direito meu receber a devolução do valor pago pelos serviços que não foram e não serão prestados.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2022 às 16:21
Prezada sra. Maria do Carmo,
Conforme é de vosso conhecimento, foi celebrado conosco um contrato de prestação de serviços médicos dermatológicos que se encontra inteiramente disponível para sua atualização, com todo o conforto das instalações de nosso consultório, ética e especialidade médica, além de todos os equipamentos e insumos já adquiridos para a realização específica de seus tratamentos. Reforçamos nosso interesse na composição amigável e satisfação de nossos pacientes.
Ficamos no aguardo de vossas considerações para prosseguirmos.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consultório de Dermatologia Dr. Osvaldo Almeida Louzada
Réplica do consumidor
13/05/2022 às 17:12
Não querem estornarem os valores referentes as sessões não realizadas. O acordo que eles propuseram é de devolverem uns 30% dos *******% que paguei antecipadamente. Não há lógica nessa proposta. Utilizei aproximadamente o equivalente a cerca de 10% do pacote, ou seja, apenas uma sessão das 12 contratadas, inclusive, as cancelei pouquíssimo tempo depois de fechar e pagar.