Dados de backup incompletos e não envio de dados completos após nova solicitação
Em réplica
Campinas - SP
15/09/2025 às 09:14
ID: 226903145
DIA 02/09/25 SOLICITEI OS DADOS DE BACKUP PARA A EMPRESA A MESMA VEIO ME RESPONDER DIAS DE DEPOIS E O DADOS ENVIADOS VIERAM INCOMPLETOS FALTANDO INFORMACOES DOS PASCIENTES. DIA 09/009/25 SOLCIITEI NOVAMENTE QUE ME ENVIASSEM OS DADOS POR COMPLETO ATE A DATA DE HOJE DIA 15/09/25 A EMPRESA NAO SE PRONUNCIO PARA O ENVIO DOS MEUS DADOS.
JA FIZ UMA RECLAMACAO POR ESSE CANAL E TAMBEM ATE AGORA A EMRESA NAO SE PRONUNCIOU.
A FALTA DE INFORMACAO E DO FORNECIMENTO DOS DADOS DO MEU PRONTUARIO ESTAO ME PREJUDICANDO ENORMEMENTE A DESENVOLVIMENTOS DOS MEU SERVICOS.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:03
Estamos em tratativa com o cliente via os canais de atendimento da empresa para entender quais dados estao incompletos.
Por favor, sr Caio, se puder responder o ticket de número #TK******* com as informações solicitadas. Precisamos de um relato mais detalhado para que o nosso time possa ajuda-lo o mais breve possível.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 08:59
A EMPRESA AINDA NAO RESOLVEU . JA FAZ MAIS DE 07 DIAS QUE NAO CONSIGO MEUS DADOS.
Réplica da empresa
16/09/2025 às 11:00
Prezado, Cliente.
Foi disponibilizada nova exportação com os dados solicitados, você poderia verificar, por favor?
Réplica da empresa
16/09/2025 às 21:09
Prezado Sr. Caio,
Em atenção à reclamação registrada sob o n 226903145, informamos que foi disponibilizada nova exportação dos dados de sua conta, já com os ajustes solicitados.
Por motivos de segurança e para garantir a integridade das informações, o arquivo de backup encontra-se disponível diretamente em sua conta no sistema Consultório Grátis, na página inicial do sistema.
O arquivo foi gerado em formato compactado e protegido por senha, a qual foi encaminhada ao seu e-mail de cadastro, juntamente com instruções detalhadas para realizar a abertura.
Pedimos, por gentileza, que realize a validação dos dados e, caso identifique alguma inconsistência, nos informe de forma descritiva para que possamos proceder com os ajustes necessários.
Reiteramos nosso compromisso em disponibilizar integralmente os dados de sua conta, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com total transparência.
Atenciosamente,
Equipe Consultório Grátis