Problemas com agendamentos, falta de assistência e demora no suporte do Consultório Grátis.
Resolvido
João Pessoa - PB
11/08/2025 às 14:13
ID: 224245871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu sou assinante do eu sou assinante do consultório grátis eles e no mercado é o mais em conta porém a gente não tem nenhuma assistência tudo é por e-mail eles demoram muito para responder eu estou com problema nos agendamentos pois a gente faz o agendamento das crianças hoje são agendamentos fixos quando a gente vai olhar na outra semana o nome da criança sumiu tendo que fazer todo o agendamento novamente e eu já perguntei a ele já mandei e-mail tudo para responder eles falaram que ia nos ajudar que eu suporte iria ser atendido em nada até agora nada esse mês eu não paguei porque eu disse que só ia pagar quando essa situação fosse resolvida Então eu estou tentando aqui para ver se dá certo e eles resolvam
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 19:14
Olá, Edvania!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou. Na data de hoje entramos em contato por e-mail (ticket n *******) para entender melhor a situação e criamos um canal de atendimento prioritário para você.
Já liberamos acesso de cortesia à sua conta até o fim de agosto e estamos prontos para realizar uma chamada para que possamos verificar juntos o problema e resolvê-lo o quanto antes. Nosso objetivo é garantir que o sistema funcione perfeitamente para você.
Estamos à disposição no ******* para seguir com o atendimento imediato.
Atenciosamente,
Atendimento Consultório Gratis
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:02
Resolveu, mas já apareceu outro problema que estou esperando resolverem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9