Muito conteúdo confuso e inoperante.

Prezada Gina,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por escolher nosso produto. Compreendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes e estamos dispostos a auxiliá-la da melhor forma possível.

Entendemos que você tenha solicitado o cancelamento referente ao produto JORNADA CONSULTÓRIO INDEPENDENTE. No entanto, após uma análise detalhada de sua ******* que ela está sendo feita fora do prazo de garantia incondicional previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), a fim de proteger os direitos dos consumidores, estabeleceu que o consumidor tem um prazo de até 07 (sete) dias a contar da data da compra, para poder desistir da compra realizada na internet. Porém, você adquiriu o nosso produto no dia 29/01/******* e solicitou o cancelamento apenas em 10/02/*******, ou seja, 12 (doze) dias após a compra.

******* que o prazo de 7 (sete) dias previsto no CDC, não é no intuito de assistir todo o curso, mas sim, o tempo suficiente para fazer uma análise se gostou, se adaptou ou não.

Ainda, ******* que o produto adquirido tem um valor único e não se trata de mensalidades, as parcelas existem pelo fato de você ter optado pelo parcelamento no momento da compra.

Além do mais, ******* que você leu e aceitou o nosso Termo de Uso, onde está previsto no item 12.2 a impossibilidade de reembolso após o prazo de garantia incondicional.

Diante disso, lamentamos informar que, de acordo com a lei e o Termo de Uso, não é possível realizar cancelamento fora do prazo estabelecido. Dessa forma, não seremos capazes de atender à sua solicitação de cancelamento neste momento.

No entanto, estamos à disposição para ajudá-la de outras maneiras possíveis. Quaisquer dúvidas adicionais ou caso precise de assistência relacionada ao seu produto, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos comprometidos em oferecer suporte e orientações para resolver qualquer problema que você possa enfrentar em relação ao produto adquirido.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa empresa. Valorizamos muito a sua satisfação como cliente e esperamos continuar atendendo às suas necessidades.

Atenciosamente,

Equipe CSTN.