CONSUMER MOVEIS E ELETROS

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

23/06/2025 às 16:30

ID: 220332299

Efetuei uma compra pelo site do Magazine Luiza no dia 08/06/2025, produto vendido e entregue pela loja parceira Consumer Moveis e Eletros com prazo de entrega estipulado para 16/06/2025. No dia 13/06 eles entraram em contato pelo chat do App Magalu solicitando um número de telefone para contato, que foi fornecido. Passado o prazo de entrega entrei em contato para obter atualizações, me pediram desculpas pelo atraso e disseram que seria entregue entre os dias 17 e 18/06. Ao final do dia 18, ainda sem a entrega efetuada contatei a loja novamente, eles disseram que verificariam com a transportadora e não obtive mais retorno. O status de rastreio da entrega não é atualizado no App, não tenho uma data prevista e somos obrigados a ficar dando plantão 24h com medo de perder a entrega.
Já abri uma reclamação pelo próprio Magazine Luiza, protocolo *****, e estou no aguardo de algum retorno.
Número do pedido segue em anexo com maiores detalhes.

Solicito resolução do problema. Caso não haja ao menos um contato por parte do vendedor até amanhã 24/06 com um prazo definido para entrega farei o cancelamento da compra.