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São Bernardo do Campo - SP

17/04/2025 às 13:53

ID: 215024299

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Prezados,
Realizei uma compra por meio do aplicativo da Magazine Luiza, referente a uma base cama box de casal. O valor do frete foi devidamente cobrado, e a previsão de entrega informada era até o dia *****.
No entanto, a entrega não foi realizada na data estipulada. No dia *****, às *****h, entrei em contato com a loja para verificar o status da entrega e fui informado de que o horário de entrega é das *****h às *****h. Diante do descumprimento do prazo, solicitei o reembolso do valor pago pelo frete. Até o momento, não obtive nenhum retorno.
Reforcei o contato com a loja novamente no dia seguinte, e, mais uma vez, não recebi qualquer posicionamento.
Diante da falta de retorno e da falha no cumprimento do prazo de entrega, solicito, com urgência, uma resposta formal sobre o reembolso do frete e uma nova previsão concreta de entrega do produto.
Aguardo providências imediatas.