Banimento permanente da conta TikTok sem justificativa clara e impossibilidade de acesso
Não respondida
Caucaia - CE
27/02/2026 às 12:00
ID: 241854119
Título da reclamação:
Banimento permanente sem justificativa e sem transparência impossibilidade de acesso à conta
Texto:
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o TikTok, pois tive minha conta permanentemente banida sem qualquer explicação clara sobre o motivo.
Ao tentar acessar minha conta, tanto pelo número de telefone quanto pelo e-mail vinculados, o sistema informa automaticamente que a conta foi banida e que não posso mais entrar. Ou seja, estou completamente impedida de acesso.
O problema é que, até o momento, não foi informado qual conteúdo específico ou qual ação teria violado as Diretrizes da Comunidade. Recebi apenas respostas genéricas dizendo que foram confirmadas violações, sem indicar:
Qual foi a suposta infração;
A data e horário do ocorrido;
Qual conteúdo teria gerado a penalidade;
Se houve análise humana ou apenas automatizada.
Ressalto que não publiquei conteúdo impróprio, não fiz comentários ofensivos e não tive qualquer conduta que justificasse um banimento permanente. Por esse motivo, acredito que possa ter ocorrido um erro sistêmico ou automatizado.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes e sempre recebo respostas padronizadas, sem transparência e sem esclarecimento real do que aconteceu.
Estou apenas solicitando:
1. Informações claras e detalhadas sobre a suposta violação;
2. Revisão humana do meu caso;
3. Correção caso tenha ocorrido erro.
Não considero justo permanecer com a conta permanentemente banida sem sequer saber qual regra teria sido infringida.
Aguardo posicionamento com esclarecimentos objetivos e solução do problema.