Cobrança e mudança indevida no plano de Internet ***** após cancelamento de contrato

Question

Quero deixar registrada aqui,minha indignação com a empresa Giga+a qual fui cliente durante 1 ano,e a 7 dias cancelei meu contato,por mudança indevida e sem meu conhecimento,eles simplesmente mudaram meu plano e só fiquei sabendo,porque por acaso entrei no meu e-mail.

Só que agora,porque cancelei com eles o meu contrato,estou sendo cobrado pela fatura de valor R$ 109,99 se nem usei o mesmo todo,sendo que fui avisada agora no início de junho,e agora eles por birra querem me cobrar um valor total de uma coisa,que se querer eu autorizei ou fui comunicada,de formas legais que seria aumentado minha fatura,e o pior querem justificar através de cláusulas de contrato que sim,eles podem mudar nosso plano sem nosso conhecimento.

Quero que resolvam está situação,porque não vou pagar a fatura duas vezes,sendo que estão me cobrando a fatura do dia 25/05/25 até 26/06/25 sendo que paguei minha fatura de maio em junho no valor de R$ 91,85 com vencimento em 12/06/25 me fala aonde,estou devendo a Giga+.

Sendo que cancelei meu contrato no dia 18/06/25 na parte da tarde,e 6 dias depois do pagamento da minha fatura de junho paga.

Eles estão fazendo isso,por raiva pq perderam a cliente,pq no atendimento telefônico,qndo eu disse que não queria mais continuar com a empresa,o atendente foi bem grosso e até deixou cair a ligação,terminei meu cancelamento via WhatsApp.

Uma vergonha,pra Giga+,agir dessa maneira,pois fui cliente 1 ano e só atrasei o pagamento uma única vez,e foi 1 dia de atraso e agora no final ser tratada dessa forma,triste.