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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/08/2026 às 16:53

ID: 256557141

Fiz uma compra no mercado livre dia 07/08 de um purificador midea slimpure
Foi supostamente entregue dia 10/08 às 16:49 no aplicativo não consta o nome de quem recebeu a compra
A mercadoria não foi entregue inclusive tenha as imagens das câmeras de segurança do prédio da data e hora (30 min antes e 30 min depois) informadas na entrega
Entrei em contato com mercado livre para solucionar o transtorno porém obtive essa resposta via e-mail Referente ao purificador, eu compreendo sua frustração e gostaria que soubesse que olhamos para o seu caso com muito cuidado. Fizemos todas as análises possíveis junto ao nosso time de segurança para tentar viabilizar sua devolução, mas identificamos que esta transação específica não atende aos requisitos necessários para a cobertura do nosso programa Compra Garantida. Por isso, a decisão de não seguir com o reembolso por aqui é definitiva
Questionei ao mercado livre quais critérios usados para isso porém não obtive resposta questionei ao mercado livre o nome de quem recebeu q compra também não puderam me dar isso enfim eu tenho provas físicas que minha encomenda não foi entreguem e eles não conseguem provar que de fato foi e por quem foi recebida e não me dão o reembolso da mercadoria
Segue o protocolo da reclamação aberta junto ao ML *****
Pra finalizar também entrei em contato com a transportadora responsável pela entrega Hank transportes porém também sem sucesso não obtive o nome da pessoa que recebeu o produto ou seja também não consegue comprovar a entrega
Enfim sigo no prejuízo de 430 reais e o pior sem produto o qual estou precisando para a abertura da minha clínica odontológica