NAO ENTREGAM E NAO RESPONDEM
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2024 às 11:55
ID: 181955869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja dia 02/01/24, hoje estamos no dia 05/02/24 e ate agora nao me enviaram o produto!!
Estou ha SEMANAS tentando contato via email e whatsapp e NINGUEM responde!!! Enteo no site diariamente pea ver se o pedido foi enviado e consta sempre como em preparacao e isso faz mais de um mes!!!
Quero meu dinheiro de volta e nem pra isso eles respondem!!
[Editado pelo Reclame Aqui] DE LOJA
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 21:43
Olá Bruna tudo bem? Seu primeiro contato via whatsapp foi hoje e o produto estava um pouco atrasado sim, concordo com você. Um atraso não faz da nossa loja uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Sobre seus emails você mandou tantos que foram diretamente pro SPAM. Justamente por isso temos atendimento diariamente no whatsapp e como você viu hoje você foi respondida em menos de 3h e o pedido já estava programado para ser enviado independente do contato feito na data de hoje. Entendemos sua frustração em relação ao atraso, mas se tratando de uma mercadoria que não esta no brasil e é importada para depois ser enviada via correios pra você, infelizmente pode acontecer. Att, Consumos da Martina