Cobrança desconhecida no DDA no valor de R$ 744,90 pela Conta Pronta I Pagamentos SA
Resolvido
Natal - RN
07/07/2026 às 18:33
ID: 253337351
"Olá. Verifiquei no DDA do meu aplicativo bancário uma cobrança no valor de R$ 744,90, com vencimento agendado para 25/07/2026, emitida pela empresa Conta Pronta I Pagamentos SA (CNPJ 12.473.687/0001-61).
Venho por meio desta informar que desconheço totalmente essa cobrança. Não contratei nenhum serviço, não fiz compras neste valor e não autorizei a emissão deste boleto em meu CPF.
Como a Conta Pronta atua como intermediadora de pagamentos, solicito duas ações imediatas:
O cancelamento imediato deste boleto no meu DDA.
A informação clara de quem é o beneficiário final (qual foi a loja, empresa ou pessoa que solicitou a geração dessa cobrança indevida usando meus dados).
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:07
Boa tarde, Xiankleber.
Nossa equipe de atendimento tentou contato por telefone, mas não atendeu. Enviamos um e-mail para você com os detalhes do boleto que é referente a transação imobiliária.
A Conta Pronta é uma instituição de pagamentos, homologada pelo Banco Central, que oferece produtos aos seus clientes, inclusive do segmento imobiliário, como por exemplo emissão de boletos. Nesses casos, são os nossos clientes que dão o comando para a geração de boleto.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Conta Pronta
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:19
Entrei em contato com a imobiliária, eles vão dar baixa da cobrança indevida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 15:46
Boa tarde, Xiankleber.
Agradecemos pela sua avaliação.
Atencisosamente,
Time Conta Pronta