Cobrança indevida de boleto no valor de R$ 6.000,00 sem contratação de serviço ou compra.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

16/03/2026 às 10:01

ID: 243369131

Recebi uma cobrança de um boleto no valor de 6.000,00. Porém não fiz nenhuma compra e nem serviço.
Exijo que cancelem de imediato e apaguem meus dados do banco de dados .

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 12:14

Boa tarde Roberta.

Nossa equipe de atendimento tentou contato por telefone, mas não atendeu. Enviamos um e-mail para você (remetente: [email protected]), com os detalhes do boleto que é referente a transação imobiliária.

A Conta Pronta é uma instituição de pagamentos, homologada pelo Banco Central, que oferece produtos aos seus clientes, inclusive do segmento imobiliário, como por exemplo emissão de boletos. Nesses casos, são os nossos clientes que dão o comando para a geração de boleto.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Time Conta Pronta

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 12:24

Porém eu não tenho nada com imobiliária , muito menos moro em casa alugada. Estão usando o aplicativo de vocês para fazer cobranças indevidas . Espero que cancelem o boleto .

Réplica da empresa

16/03/2026 às 15:54

Boa tarde Roberta.

Entramos em contato com a imobiliária sobre o seu caso. Ele já nos retornara informando que cancelaram o boleto.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Time Conta Pronta