Cobrança indevida via boleto bancário da CONTA PRONTA I PAGAMENTOS S A

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

11/08/2025 às 15:58

ID: 224258861

Cobrança indevida!

Uma notificação do banco com um boleto para ser pago para:
CONTA PRONTA I PAGAMENTOS S A Razão social CONTA PRONTA I PAGAMENTOS S A CPF / CNPJ *****

No valor R$10.236,98, o qual eu não reconheço essa cobrança.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 17:37

Boa tarde Allana.

Nossa equipe de atendimento tentou contato com você por telefone há pouco, mas não obteve êxito. Enviamos e-mails para você com esclarecimento e detalhes do boleto, que é referente a transação imobiliária.

A Conta Pronta é uma instituição de pagamentos, homologada pelo Banco Central, que oferece produtos aos seus clientes, inclusive do segmento imobiliário, como por exemplo emissão de boletos. Nesses casos, são os nossos clientes que dão o comando para a geração de boleto.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Time Conta Pronta

Réplica do consumidor

12/08/2025 às 05:11

Bom dia, conforme eu informei no e-mail, eu não sou cliente da Conta Pronta, não assinei contrato com a empresa e não autorizei o uso dos meus dados para criaçao de conta dentro da Conta Pronta.
A geração desse boleto é totalmente indevida e o uso dos meus dados é indevido também, é uma violação direta à LGPD.

Réplica da empresa

12/08/2025 às 14:30

Boa tarde Allana.

Repassamos o seu caso para a imobiliária e hoje eles enviaram um e-mail para você, nos copiando, prestando os esclarecimentos. Seguimos à disposição.

Atenciosamente.
Time Conta Pronta

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 09:17

Não fiz negócio com a empresa. E outros passaram os meus dados sem autorização e a empresa usou os dados e gerou o boleto, sem verificar se existia autorização ou não.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

04/02/2026 às 11:14

Boa tarde Allana.

Agradecemos pela sua avaliação e reiteremos que são os nossos clientes que preenchem os dados do boleto, incluindo o pagador, e que dão o comando para que eles sejam emitidos.

Atenciosamente,
Time Conta Pronta.