Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebemos suporte
Respondida
Taboão da Serra - SP
11/12/2024 às 14:09
ID: 204355335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Há dias tento contato com a Conta Pronta sem sucesso, o que considero inaceitável, sobretudo pela gravidade da situação: a segurança da plataforma está comprometida, e toda a comissão da empresa transita por esta pagadoria. Buscamos suporte para otimizar o processo, mas fomos ignorados.
Antes deste incidente, não enfrentávamos problemas, mas agora, quando mais precisamos, ficamos desamparados. Este descaso compromete a confiança e me obriga a buscar outra solução no mercado.
Com base nesta experiência, não recomendamos os serviços da Conta Pronta a terceiros!
Fujam dessa cilada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 18:40
Boa tarde Stephany,
Algumas considerações sobre sua mensagem aqui no Reclame Aqui.
Consultamos o histórico do seu contato conosco e verificamos que o de hoje foi prontamente atendido e o anterior a este foi *******, também prontamente atendido.
A nossa plataforma é extremamente segura, contendo duplo fator de autenticação, com senha de acesso e chave de transação e tokenização. A senha e a chave são pessoais, intransferíveis, de conhecimento exclusivo e guarda de responsabilidade do cliente.
Conforme solicitado por e-mail, aguardamos o retorno do nosso último e-mail para realização de vídeo chamada com o representante legal da empresa, para esclarecimentos e validação das solicitações.
Atenciosamente,
Time Conta Pronta.