[Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Santos - SP
11/12/2024 às 17:52
ID: 204385079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui assaltada do dia 10/12 pela manhã, aonde levaram meu celular com o aplicativo do Conta Pronta.
Os [Editado pelo Reclame Aqui] conseguiram entrar e fazer um TED para o banco Bradesco no valor de 6 mil reais.
Entrei em contato eles disseram que não se responsabilizam.
Como ter segurança em deixar seu dinheiro.
Não conseguiram entrar nos outros apps (Caixa e PagBank)
Com certeza houve falha no sistema e não posso arcar com esse prejuízo.
Aguardo retorno, antes de entrar com o processo.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 19:39
Boa Noite Natasha,
Novamente lamentamos o ocorrido e reiteramos que para realizar transferências é necessário fazer login na conta, com senha de acesso, e posteriormente digitar a Chave Conta Pronta (senha de transação). Isso ocorreu com a TED em questão, garantindo assim a segurança do processo.
As senhas são pessoais, intrasferíveis, de conhecimento exclusivo e guarda de responsabilidade do cliente.
Atenciosamente,
Time Conta Pronta