Reclamação resolvidaResolvido

Abertura de conta no contasimples

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tanto abrir conta no contasimples a 3 meses, tento entrar em contato com o suporte e só recebo respostas rasas e que não me levam a lugar algum.

Atendimento péssimo.

Pouca profissionalidade no suporte, dizem que vão analisar e me chamar no dia seguinte e nunca me chamam.

3 meses jogados fora, super difícil de se conseguir algo no suporte.

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 16:33

Boa tarde! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido ruim! Não era nossa intenção que você passasse por esse tipo de situação.

O problema em questão foi resolvido e agora você já pode voltar a finalizar seu cadastro!

Nos colocamos à disposição para ajudá-lo caso haja mais alguma dúvida/ problema.

Abraços,
Equipe Conta Simples.

Réplica do consumidor

04/02/2022 às 17:08

Fui novamente a plataforma de vocês tentar realizar o cadastro e novamente nada!

Recebi mensagens no email dizendo que receberia uma ligação para resolver meu caso e novamente nada, nenhuma ligação!

Ao que me aparenta vocês só brincam com clientes e postergam ao máximo para que tenhamos que desistir de abrir a conta.

O erro sempre é o mesmo: O CPF não se encontra na nossa base de dados e depois de muitas tentativas o erro é Você fez muitas tentativas com um CPF que não consta na receita federal. Sinceramente que experiência frustante.

Consideração final do consumidor

09/02/2022 às 15:40

A demora pelas vias convencionais é totalmente evidente. Não sei se despreparo ou alta demanda que passa pelo suporte.

Entretanto após a reclamação recebi um suporte ótimo, em 3 dias consegui resolver meu problema, enfim finalmente consegui prosseguir.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6

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