Reclamação resolvidaResolvido

Não exporta Extrato

Conta Simples
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2021 às 17:02
ID: 125471123
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola Ja fazem 2 semanas que reportei o problema com o suporte de vocês e ainda não corregiram. O bankline de vocês não esta exportando extrato ( OFX, ou PDF ou XLS) do mês fechado (1 a 31 de maio). Preciso disso pra fechar contabilidade, principalmente do OFX.

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Resposta da empresa

18/06/2021 às 19:01

Boa noite, Leonardo! Tudo bem?

Verificamos que você já conseguiu receber o extrato através do nosso time de suporte, certo?

Os extratos estão sendo exportados normalmente! Geralmente, quando há dificuldade de visualizar o extrato por e-mail, recomendamos que os caracteres do e-mail sejam verificados para ver se não há nenhum erro ou espaço sendo inserido incorretamente, bem como se os e-mails não estão sendo direcionados ao SPAM, pois os mesmos podem acabar reportados em caixas diferentes.

Estamos à disposição caso haja mais alguma dúvida sobre o ocorrido!

Atenciosamente,

Equipe Conta Simples.

Consideração final do consumidor

23/06/2021 às 22:14

Resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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