ResolvidoNão exporta Extrato
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla Ja fazem 2 semanas que reportei o problema com o suporte de vocês e ainda não corregiram. O bankline de vocês não esta exportando extrato ( OFX, ou PDF ou XLS) do mês fechado (1 a 31 de maio). Preciso disso pra fechar contabilidade, principalmente do OFX.
Resposta da empresa
18/06/2021 às 19:01Boa noite, Leonardo! Tudo bem?
Verificamos que você já conseguiu receber o extrato através do nosso time de suporte, certo?
Os extratos estão sendo exportados normalmente! Geralmente, quando há dificuldade de visualizar o extrato por e-mail, recomendamos que os caracteres do e-mail sejam verificados para ver se não há nenhum erro ou espaço sendo inserido incorretamente, bem como se os e-mails não estão sendo direcionados ao SPAM, pois os mesmos podem acabar reportados em caixas diferentes.
Estamos à disposição caso haja mais alguma dúvida sobre o ocorrido!
Atenciosamente,
Equipe Conta Simples.
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 22:14Resolvido!
Resolvido
