Reclamação respondidaRespondida

Contas que não são criadas nunca

Superdigital
Porto Alegre - RS
28/06/2022 às 23:44
ID: 145901475
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

A alguns dias, indiquei minhas tias e minha mãe para o app, pela promoção de cashback que gostaria de participar, já até receberam uma mensagem dizendo que agora é só entrar na conta e efetuar uma compra de 50$ ou mais, porém quando digitam o CPF diz que nenhuma conta foi criada. Isso não faz sentido, como que já está tudo pronto, mas nenhuma conta foi criada? Agora faltam apenas dois dias para finalizar a promoção e pelo visto não serei aprovada, pois simplesmente não abre, e isso é bem injusto.

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 10:09

Olá Maria, Bom dia.

Informamos que não localizamos conta aberta em seu nome, porém identificamos que campanha se encerrou em 30/06.

Caso queira liberar sua conta é necessário que você responda a este e-mail realizando o envio da documentação (mencionada abaixo) para darmos continuidade na análise da sua solicitação.

Documentação:
- RG ou CNH
- Uma selfie segurando seu documento em mãos de forma que possamos ver ambos (pessoa + documento).

Importante: Os documentos devem ser digitalizados frente e verso de forma legível ou pode ser enviado uma foto da documentação (em boa resolução).

Caso não tenha a selfie não será possível realizar a liberação da conta.

Ficaremos no aguardo.

Central de Relacionamento Superdigital
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