Conta Azul de Bolso: Saldo Desaparecido e Falta de Explicação do Banco

Olá, Mario! Tudo bem?

Meu nome é Karine e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul. O número do seu protocolo de atendimento é *****.

Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, que foi tratada com prioridade pelo nosso time de Ouvidoria. Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer as informações pertinentes ao ocorrido.

Conforme nosso contato, enviamos todos os esclarecimentos e o detalhamento completo diretamente para o seu e-mail cadastrado. Por se tratar de dados sensíveis e prezando pela segurança da sua conta, optamos por não expor essas informações publicamente por aqui.

Ressaltamos que nenhum valor legítimo de seus recebimentos reais foi impactado ou subtraído, o saldo reflete exatamente os valores corretos devidos à sua empresa. Confirmamos que a conciliação do seu saldo anterior com as movimentações ocorridas no período está absolutamente exata e não há nenhuma divergência de valores na sua conta.

Como sua manifestação foi registrada por meio do Reclame Aqui, solicitamos, por gentileza, que acesse a plataforma, localize o seu registro e realize a finalização do atendimento.

Nesse momento, será disponibilizada uma breve avaliação sobre o suporte recebido pela Ouvidoria. Sua nota e feedback são fundamentais para compreendermos o seu nível de satisfação e nos ajudar a evoluir!

Permanecemos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais para qualquer nova dúvida ou esclarecimento:

WhatsApp: (47) 3512-0770 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)
Chat interno: Disponível diretamente no seu painel Conta Azul
Telefone: 0800 600 0917

Atenciosamente,
Ouvidoria Conta Azul.