Conta Azul: Demora na ativação da Conta PJ após migração obrigatória do Receba Fácil
Respondida
Orlândia - SP
03/07/2026 às 08:45
ID: 252941269
O Conta Azul está abandonando a plataforma Receba Fácil, intermediária da Iugui. A partir de 06/07/2026, quem utiliza a emissão de boletos pelo Receba Fácil será obrigado a abandonar o Receba Fácil e migrar Conta PJ (Banco digital do ContaAzul), pois o receba fácil não mais emitirá boletos a partir desta data. Eu como gestor atento ao meu negócio, efetuei a migração dia 17/06/2026 (ou seja com bastante antecedência), de modo que em até 72horas a tal Conta PJ seria ativada para utilização. Mas pasmem.. estou quase ficando louco, pois até hoje dia 02/07/2026 a ativação da Minha Conta PJ ainda não ocorreu, NÃO OBEDECENDO AO PRAZO DE ATIVAÇÃO DE ATÉ 72HORAS. Cheguei a entrar em contato com A ContaAzul (chamado ***** datado de 22/06/2026) pedindo urgência, mas ainda não recebi o retorno com a solução. Sei que o sistema do Receba Facil deixará de emitir boletos e ficarei sem efetuar as cobranças de meu cliente. Assim, solicito com urgência a ativação da minha Conta PJ, pois senão vou ficar sem receber de meus clientes e honrar com meus compromissos.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:49
Boa tarde, Chester.
Meu nome é Flávia e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul. O número do seu protocolo de atendimento é 5827604.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, que foi tratada com prioridade pelo nosso time de Ouvidoria.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os procedimentos de transição do seu ambiente de cobranças.
Confirmamos que nossa equipe técnica realizou o acompanhamento prioritário do seu caso. Em contato telefônico estabelecido diretamente com você no dia 06 de julho de 2026, pudemos validar conjuntamente que a ativação da sua nova Conta PJ foi devidamente concluída na sexta-feira, dia 03 de julho de 2026, encontrando-se totalmente operacional para uso.
Esclarecemos que o processo de migração para o novo ambiente de Conta PJ envolve análises cadastrais minuciosas e etapas rigorosas de validação de segurança. Esses procedimentos, embora possa demandar um tempo complementar para checagem técnica de perfil, são fundamentais para assegurar a máxima estabilidade, sigilo e conformidade regulatória de suas transações financeiras.
Ficamos satisfeitos em confirmar que a ativação da conta ocorreu a tempo de garantir a continuidade das suas emissões, sem que houvesse interrupção nas suas rotinas de cobrança. Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais para auxiliá-lo em qualquer dúvida nesta nova fase.
Por fim, como sua manifestação foi registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, solicitamos, por gentileza, que acesse o site, localize o seu registro e realize a finalização do atendimento. Nesse momento, será disponibilizada uma breve avaliação, composta por perguntas rápidas, incluindo a atribuição de uma nota ao atendimento prestado.
Sua avaliação é muito importante para a conclusão do atendimento e para compreendermos o seu nível de satisfação com o suporte recebido pela Ouvidoria.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Conta Azul