Dinheiro sumiu da conta e não há solução ou retorno

Olá, Ricardo! Tudo bem?

Meu nome é Flávia e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul. O número do seu protocolo de atendimento é *****.

Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, que foi tratada com prioridade pelo nosso time de Ouvidoria. Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer as informações pertinentes ao ocorrido.

Realizamos contato telefonico com você, e prestamos todos os esclarecimentos sobre o ocorrido, passo a passo. Por se tratar de dados sensíveis e prezando pela segurança da sua conta, optamos por não expor essas informações publicamente por aqui.

Garantimos que nenhum valor de seus recebimentos foi impactado ou subtraído. Permanecemos em contato para alinhar os pontos relacionados ao extrato e às visualizações.

Como sua manifestação foi registrada por meio do Reclame Aqui, solicitamos, por gentileza, que acesse a plataforma, localize o seu registro e realize a finalização do atendimento.

Nesse momento, será disponibilizada uma breve avaliação sobre o suporte recebido pela Ouvidoria. Sua nota e feedback são fundamentais para compreendermos o seu nível de satisfação e nos ajudar a evoluir!

Permanecemos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais para qualquer nova dúvida ou esclarecimento:

WhatsApp: (47) 3512-0770 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)
Chat interno: Disponível diretamente no seu painel Conta Azul
Telefone: 0800 600 0917

Atenciosamente,
Ouvidoria Conta Azul.