Plataforma não deu baixa em boleto pago, gerando constrangimento e insatisfação do cliente.

Bom dia, Reciero.

Meu nome é Camila e faço parte da Ouvidoria da Conta Azul.
Seu protocolo de atendimento é *****.

Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui na data de hoje e realizamos a devida análise da solicitação referente à baixa do boleto.

Durante a validação, identificamos que a demanda já estava em tratativa junto ao nosso time técnico. Diante disso, sinalizamos o caso com prioridade e, após as validações realizadas, foi regularizada a baixa do boleto, bem como a disponibilização do valor em sua Conta PJ.

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, no telefone de final 8048, confirmamos que o valor já se encontra disponível em sua Conta PJ e a situação foi regularizada.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliar na resolução da sua demanda, especialmente com uma tratativa ágil e satisfatória.

Para concluirmos este atendimento, pedimos a gentileza de acessar sua manifestação na plataforma Reclame Aqui e realizar a finalização. Ao concluir, será apresentada uma breve pesquisa com três perguntas objetivas sobre o atendimento prestado. Seu feedback é muito importante para avaliarmos a qualidade do atendimento e também para que sua manifestação seja encerrada de forma definitiva na plataforma.

Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da sua demanda e reforçamos que a Ouvidoria permanece à disposição sempre que necessário.

Caso precise de qualquer suporte futuro, conte com nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: (47) 3512-0770
WhatsApp: (47) 3512-1729 - Negociação
Chat: disponível no balão localizado no canto inferior direito da Conta Azul.
Ouvidoria ERP: [email protected]
Ouvidoria IP: [email protected]

Atenciosamente,
Camila | Ouvidoria Conta Azul