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Question

Contratei a plataforma da Contabil onde nunca recebia e-mail, nunca conseguia fazer oque desejava na plataforma e tudo era feito manualmente pelas atendentes.
Certo dia perdi contato com os números da empresa e perdi acesso a plataforma. Com isso sem acesso a plataforma e sem contato não consegui mais pagar para utilizar a plataforma.
Meses depois vieram me cobrar 3 mensalidades em atrasado!!!!!
Sendo que não utilizei a plataforma e não tinha como pagar para utilizar a mesma.
Empresa com muita falta de interesse no cliente e falta de respeito!!!!!

Accepted Answer

Olá, Andrew! Espero que esteja bem.

Lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido como imaginava, trabalhamos constantemente para a melhoria de nossos serviços. De antemão, agradecemos todo e qualquer Feedback.

A fim de esclarecer o acontecido contigo...
Nossos contatos estão disponíveis em todos os canais da Contábilhub, como site, plataforma, Google e redes sociais. Também mantemos contato por e-mail conforme alinhado na assinatura do contrato de prestação de serviços.
No tocante ao cancelamento dos nossos serviços, o Sr assinou um contrato de 24 meses de duração com permanência mínima de 12 meses, onde a rescisão poderia ser feita pelo seguinte e-mail: ******* com antecedência mínima de 30 dias. Como esse processo não foi feito, as cobranças conforme contrato seguiram sendo executadas, bem como e execução dos serviços contábeis pertinentes ao seu CNPJ.
A Contábilhub é uma Assessoria e Prestadora de Serviços Contábeis, e utilizamos a tecnologia para segurança e comunicação com o cliente.
Espero ter esclarecido o ocorrido, e me disponho para qualquer dúvida que tenha.

Atenciosamente,
Aline
Equipe Contábilhub

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