CONTABILEASY SERVICOS CONTABEIS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 11:07

ID: 247158669

A empresa Contabileasy foi minha contabilidade desde o inicio e foi essa empresa quem abriu meu CNPJ, ou seja tem total controle do processo. Porem, solicitei recientemente realizar a baixa do meu CNPJ (*****), com pagamento efetuado em 11/03/2026, no valor aproximado de R$ 900,00.Desde então, venho enfrentando um cenário de desorganização, falta de transparência, demora excessiva e comunicação extremamente falha.Resumo do problema:Já se passaram mais de 45 dias desde o pagamento e:* O CNPJ continua ATIVO na Receita Federal;* Não existe prazo concreto para conclusão;* Não há clareza sobre a etapa atual do processo;* Não foi informado motivo objetivo e técnico para o atraso;* O atendimento é lento, superficial e reativo (só respondem quando pressionados).Linha do tempo detalhada:* 11/03/2026: pagamento realizado para encerramento da empresa;* Após insistência, em 23/03, enviaram uma minuta de distrato social com erro grave:* Documento com data incorreta (02/01/2024);* Após isso, nenhuma evolução clara foi apresentada;* Durante semanas:* Respostas vagas como estamos analisando;* Falta de retorno em e-mails;* Necessidade constante de cobrança da minha parte;* Em diversos momentos, fui informado de forma genérica que:* está em análise interna* aguardando retorno* problemas no sistema do governoSem qualquer detalhamento real.Problemas graves identificados:* Erro documental básico (minuta com data errada);* Falta de gestão do processo (sem acompanhamento ativo);* Comunicação deficiente (WhatsApp com respostas rasas e demoradas);* Ausência total de previsibilidade;* Transferência de responsabilidade para instabilidade de sistemas sem comprovação;* Apenas após pressão, informam que:* Processo foi aberto;* Está aguardando Junta Comercial;Situação atual (inaceitável):* O processo já ultrapassa 45 dias;* O cliente (eu) precisa correr atrás constantemente;* Não há qualquer gestão proativa por parte da empresa;* O risco recai totalmente sobre mim, com o CNPJ ainda ativo.Até o momento, a empresa não confirmou claramente se existem pendências fiscais ou financeiras no CNPJ, o que pode gerar:* Multas;* Obrigações acessórias;* Problemas futuros junto à Receita Federal.Inclusive, fui informado que essa verificação só seria feita APÓS a baixa, o que demonstra falta de controle básico do processo.Solução imediata:1. Status detalhado e REAL do processo, com indicação exata da etapa atual;2. Explicação objetiva e técnica do atraso (não respostas genéricas);3. Prazo final definido e comprometido para conclusão da baixa;4. Confirmação formal sobre a existência (ou não) de:* Pendências fiscais;* Obrigações acessórias;5. Conclusão URGENTE do serviço contratado e já pago.O serviço foi pago integralmente e dentro do prazo.O mínimo esperado seria:* organização,* comunicação clara,* e cumprimento de prazo razoável.O que ocorreu foi exatamente o oposto.A condução do caso demonstra falta de controle, falha operacional e descaso com o cliente.Caso não haja resolução imediata, tomarei outras medidas cabíveis. Estou pronto para acionar o jurídico.