Falta de compromisso
Resolvido
Santo André - SP
06/05/2025 às 09:01
ID: 216350697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma empresa extremamente enrolada, minha empresa trocou a contabilildade em novembro de 2024, e a nova contabilidade precisa dos dados corretos para fechamento do ano e declaração do imposto de renda. Ja estou ha mais de 1 mes cobrando e conversando para mandarem as infomaçoes para fechamento do meu imposto de renda de pessoa fisica.
Eles enrolam um absurdo de tempo para enviar e mesmo assim quando enviam, enviaram arquivos com divergencia de informações.
Sem contar este episodio, precisei sair da empresa e o processo tambem foi muito enrolado, tive que cobrar varias vezes e verificar tudo.
Não recomendo !!!
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:44
Olá, Raquel. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Após o encerramento do contrato, realmente foi necessário resgatar algumas informações do exercício anterior, o que exigiu um tempo adicional. Nem tudo a gente deixa armazenado por questão de proteção de dados dos nossos atuais e ex clientes.
Entendemos a importância da agilidade nesses casos e, por isso, reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos. Felizmente, todos os dados solicitados foram devidamente repassados e a situação já foi solucionada diretamente com a nova contabilidade responsável.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Contabileasy
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 08:39
Meu problema foi resolvido mas após muitas cobranças e apos postar a reclamação aqui. Há outras empresas de contabilidade com melhor funcionamento e mais respeito ao cliente. Eles estipulam prazos até tal dia resolver e não cumprem. Isso se repetiu em várias situações. Espero que a empresa passe a ser mais resolutiva e eficiente, com compromisso com o tempo do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3