Pendência malha fina por causa da PJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2023 às 19:49
ID: 168978581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Estou entrando em contato via e-mail com a Contabileasy, vai fazer um mês, e não me respondem . Cai na malha fina por causa de pendência do FGTS da minha empresa ( sou a única proprietária , profissional autônoma) e da instrução deles de declarar o plano de saude PJ na pessoa física . Não respondem nenhum dos meus e-mails. Estou muito decepcionada com a empresa. Não pensei que fosse ser tratada assim, com total indiferença. Pago em dia a contabilidade .
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 20:41
Boa noite, Dra. Tatiana. Tudo bem?
Foram abertos diversos chamados simultâneos sobre essa pendência por e-mail e acabou entrando no final da fila de tickets em nossos sistemas, encaminhei sua demanada para nossa equipe e já está sendo analisada pelos nossos contadores.
Em demandas mais urgentes, não hesite em nos chamar também no WhatsApp do Suporte, ta bem? Estamos sempre a disposição tanto por e-mail, WhatsApp, telefone ou videochamada. Pedirei para um dos responsáveis da equipe te ligar e resolver essa questão o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Contabileasy.
Réplica da empresa
28/07/2023 às 13:43
Boa tarde, Dra. Tatiana. Tudo bem?
Conforme contato via e-mail e WhatsApp realizado no dia da reclamação, nossa equipe de contadores já tirou suas dúvidas referente ao Imposto de Renda Pessoa Física, estando as informações corretas e ficando pendente agora somente de uma retificadora da sua parte.
Caso precise de qualquer ajuda nesse processo, nossa equipe fica a inteira disposição.
Pedimos desculpas por qualquer incoveniente e agradecemos a confiança de sempre em nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Contabileasy
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 07:33
A empresa respondeu rápido quando publiquei no Reclame Aqui, mas passou informações incorretas quando perguntei sobre aonde declarava o plano de saúde da pessoa jurídica antes da realização do imposto de renda da pessoa física ( que agora eu sei que não é para declarar nem na PJ, nem na PF) e não estava respondendo aos meus e-mails ( por quase 1 mês), que se intitulavam Pendências de imposto de renda malha fina .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/08/2023 às 15:02
Olá, Tatiana.
Ficamos felizes que o assunto tenha sido resolvido. Como não fomos nós que fizemos a sua declaração de IR pessoa física, não conseguimos analisar a melhor maneira de declarar o plano de saúde PJ.
Mas de qualquer maneira, nossa equipe está a inteira disposição para melhor te orientar nesse sentido, seja por e-mail, WhatsApp, telefone ou videochamada, que são os nossos canais disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Contabileasy