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Conselheiro Lafaiete - MG

07/02/2025 às 11:03

ID: 209326039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O problema inicia quando a https://******* assume os clientes da Arithmos, que eu era cliente.

Na mudança de sistema meus dados foram perdidos e já disseram que é pouco provável de recuperar.

A nova plataforma é péssima e não funciona coisas básicas como incluir uma despesa. Sempre vem uma mensagem de erro que já foi passado para a empresa que nada resolveu.

Uma vez dito isso, fiz uma planilha com as movimentações de ******* (que são poucas) e passei para a Contadora Bruna Lima.

Ao perguntar um prazo para que os dados fossem inseridos na plataforma, essa foi a resposta da Bruna via email:

Boa tarde, Leonardo,
Como vai?

Desculpe a demora no retorno. Informo que o time de tecnologia realizará a alteração necessária diretamente na base de dados.

Estão trabalhando também em uma atualização que permitirá fazer esse tipo de ajuste pela tela, mas essa funcionalidade ainda está em fase de testes.

Assim que tivermos um prazo mais concreto para a conclusão da atualização dos dados de ******* no sistema, entrarei em contato.

Atenciosamente,
https://*******
Bruna Lima
Contadora e Especialista Fiscal
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Como nada se resolve, eu enviei o seguinte email para a Bruna Lima, contadora:

Bom dia Bruna,

Tive olhando a plataforma hoje e parece que nada mudou na minha conta ainda.

Gostaria de saber se vou ter isenção da mensalidade uma vez que o serviço não está sendo prestado.

Também solicito devolução de boa parte do dinheiro pago a vocês desde que assumiram a contabilidade e não me fornecem um serviço básico. Hoje eu não consigo nem cadastrar uma despesa simples ou comunicar uma retirada de lucro.

Sem contar que meus dados de anos passados sumiram e não tenho como recuperar.

Quero uma posição oficial da empresa sobre o que está acontecendo porque isso será levado à justiça se preciso for.

Leonardo.
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Já se passaram três dias que enviei a mensagem acima e ninguém responde.