Certificado Conclusão de Curso não entregue no primeiro prazo estipulado
Resolvido
Uberlândia - MG
27/07/2026 às 20:37
ID: 254980425
Fiz o curso de Pos Graduação em Reforma Tributária, finalizei, aprovado em todos os conteudos, e pediram 60 dias para emitir o certificado. Hoje, dia 27/07/2026 este prazo finalizou. Cobrei sobre meu certificado e recebi a seguinte mensagem:
"Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Já enviamos a sua solicitação para a instituição responsável pela emissão. Assim que for emitido, o documento será enviado para o seu e-mail.
Por se tratar de um processo interno da instituição, infelizmente não temos como informar um prazo exato.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente."
O que me deixa chateado é "não temos como informar um prazo exato", sendo que eles informaram que em 60 dias estaria sendo enviado. Achei o prazo um absurdo, mas aceitei e aguardei. E eles não cumpriram com o prazo. Pelo que vi no Reclame Aqui, a várias outras reclamações sobre o mesmo tema.
Fico imaginando aquela pessoa que precisa deste documento para uma promoção/contratação.
Aguardando.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:28
Olá, Leandro! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação ao certificado. Sabemos o quanto esse documento é importante para a sua vida profissional e compreendemos a expectativa em recebê-lo.
Nossa equipe entrará em contato com você para entender todos os detalhes do seu caso e verificar o andamento da emissão do seu certificado junto à Faculdade FOCUS, instituição parceira responsável pela certificação da sua Pós-Graduação em Reforma Tributária e Prática Fiscal.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera. Tenha a certeza de que acompanharemos o seu caso de forma próxima, realizando todos os acompanhamentos necessários junto à Faculdade FOCUS para buscar uma solução o mais breve possível e mantê-lo informado sobre o andamento do processo.
O Contabilidade Facilitada valoriza a confiança de seus alunos e permanece comprometido em oferecer todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:51
Tudo resolvido, a Contabilidade Facilitade foi fazendo o acompanhamento durante todo o dia, junto ao parceiro terceiro, que quando comprei a Pos Graduação, era o responsável pela emissão destes certificados. Explicaram que hoje, com a transformação para a Faculdade Brasileira de Contabilidade, estes processos devem ser agilizados, pois eles que vão ficar responsáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10