Contabilidade Facilitada nega contrato vigente e ignora contato via WhatsApp

Question

Contabilidade Facilitada diz que não tenho contrato com ele, sendo que estou realizando duas pós graduações.
Não consegui acessar a área do aluno, abri chamado no suporte que me respondeu que não tenho nenhum contrato com eles, e ainda me enviaram o link para matrícula, oi?
Estou com dois contratos vigentes e pagando as parcelas via cartão de crédito e tenho essa devolutiva?
Abri chamado via whatsApp e ninguém me responde, com quem posso resolver essa situação, decepcionada com isso.

Accepted Answer

Olá, Renata! Tudo bem?

Nossa equipe vai entrar em contato com você ainda nesta manhã pelo WhatsApp para entender todos os pontos e auxiliá-la com o seu acesso.

Verificamos que as suas matrículas estão ativas normalmente em nosso sistema. O que foi mencionado no e-mail refere-se apenas à assinatura do contrato de uma nova pós-graduação, e não à inexistência de matrículas ou contratos junto ao Contabilidade Facilitada.

Pedimos desculpas se a comunicação não ficou suficientemente clara. Fique tranquila, pois vamos acompanhá-la de forma mais próxima para garantir que o seu acesso seja restabelecido e todas as suas dúvidas sejam esclarecidas.

Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho e desejamos que sua jornada acadêmica continue sendo de muito aprendizado e sucesso.

O Contabilidade Facilitada zela muito pela experiência de cada aluno e permanece à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Att,

Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada

Contabilidade Facilitada nega contrato vigente e ignora contato via WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor