Demora excessiva, falta de clareza e informações divergentes na emissão de certificado de Pós-graduação em Perícia pela Contabilidade Facilitada
Respondida
São José dos Campos - SP
05/06/2026 às 18:19
ID: 250627947
Estou registrando esta reclamação contra a Contabilidade Facilitada / Pós-graduação em Pericia, devido à demora excessiva, falta de clareza e informações divergentes no processo de emissão do meu certificado.
Antes mesmo de solicitar a emissão do certificado, meus documentos ficaram aproximadamente 1 ano aguardando aprovação pela secretaria. Essa aprovação somente ocorreu após minhas cobranças, o que já demonstrava falha no acompanhamento do processo acadêmico.
Após a aprovação dos documentos, solicitei a emissão do certificado há mais de 60 dias. Durante esse período, recebi comunicação informando que meus documentos haviam sido conferidos e aprovados pela secretaria do aluno, restando apenas aguardar a emissão do certificado.
No entanto, somente após nova cobrança da minha parte, fui informado de que haveria uma pendência referente à avaliação de Metodologia Científica. Essa informação me causou grande surpresa, pois essa disciplina já havia sido cursada anteriormente em outro curso da própria instituição/escola, e eu havia sido orientado de que não seria necessário realizá-la novamente.
Além disso, se realmente existia alguma pendência referente a essa disciplina, por que isso não foi informado antes? Por que, ao invés de simplesmente deixar o prazo correr por mais de 60 dias, a instituição não me comunicou de forma clara e imediata sobre a suposta pendência?
Em nenhum momento, durante a solicitação inicial do certificado, fui informado de que existia essa pendência. Pelo contrário, os e-mails anteriores davam a entender que estava tudo correto e que bastava aguardar a emissão do certificado.
Considero a situação extremamente desgastante, pois houve demora de aproximadamente 1 ano para aprovação dos documentos, mais de 60 dias aguardando a emissão do certificado e, somente após minhas cobranças, surgiu uma nova justificativa relacionada a uma disciplina que, conforme orientação anterior, não precisaria ser cursada novamente.
A comunicação interna e externa da instituição se mostrou falha, gerando insegurança, atraso injustificado e prejuízo ao aluno.
Tenho os e-mails registrados comprovando o histórico da solicitação, das cobranças realizadas e das informações recebidas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:23
Olá, Josealdo! Tudo bem?
Nossa equipe vai entrar em contato com você ainda esta manhã para analisar todos os pontos mencionados e acompanhar a sua situação até a conclusão.
Verificamos que a sua pós-graduação anterior foi realizada em parceria com a Faculdade Focus, enquanto a atual foi cursada junto à Faculdade Brasileira de Contabilidade (FBC). Por se tratarem de instituições diferentes, a disciplina de Metodologia Científica não pôde ser aproveitada automaticamente para fins de certificação da pós-graduação atual.
Compreendemos, porém, que a informação sobre essa necessidade deveria ter sido esclarecida de forma mais objetiva assim que identificada, evitando a expectativa gerada durante o processo de emissão do certificado.
Assim que a pendência acadêmica for regularizada, daremos prioridade ao andamento da emissão do seu certificado e acompanharemos pessoalmente o caso até a sua conclusão.
O Contabilidade Facilitada zela muito pela experiência de cada aluno e agradece por trazer esse relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e comunicação.
Seguimos à disposição e manteremos contato para auxiliá-lo no que for necessário.
Att,
Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada