Demora na emissão e entrega de certificado e histórico escolar de pós-graduação.
Resolvido
Salvador - BA
22/07/2026 às 18:24
ID: 254593979
Prezados,
Concluí todas as etapas do curso de Pós-Graduação em Reforma Tributária e, em março de 2026, solicitei, por meio do portal da instituição, a emissão do certificado de conclusão e do histórico escolar.
De acordo com as informações disponibilizadas pela instituição, o prazo para emissão e entrega desses documentos é de até 60 dias. No entanto, até a presente data (julho de 2026), os documentos ainda não foram disponibilizados.
Entrei em contato diversas vezes por e-mail e fui informada apenas de que a solicitação foi encaminhada ao setor responsável pela emissão e que, assim que os documentos forem liberados, eles serão enviados para o meu e-mail cadastrado. Entretanto, não foi informado qualquer prazo para a conclusão do processo, mesmo após o vencimento do prazo inicialmente previsto.
Ressalto que necessito do certificado de conclusão e do histórico escolar com urgência para apresentação à organização em que trabalho. A ausência desses documentos está me causando prejuízos, uma vez que não tenho qualquer previsão para recebê-los.
Dessa forma, solicito a emissão e o envio imediato dos documentos ou, ao menos, a informação de uma data concreta para sua disponibilização.
Aguardo um posicionamento com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Thais Dias
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:51
Olá, Thais! Tudo bem?
Nossa equipe entrará em contato com você agora mesmo para entender todos os pontos e acompanhar o andamento da emissão do seu certificado junto à Faculdade FOCUS, instituição responsável pela certificação da sua Pós-Graduação, pois, na época da sua matrícula, a certificação dos cursos era realizada por meio da parceria vigente entre a Contabilidade Facilitada e a Faculdade FOCUS.
Estamos acompanhando sua solicitação com atenção e manteremos o monitoramento junto à instituição responsável, buscando dar a maior celeridade possível ao processo e mantendo você informado sobre qualquer atualização.
O Contabilidade Facilitada preza pela experiência e pela formação de cada aluno, buscando sempre oferecer um atendimento acolhedor, transparente e acompanhando todo o processo para que a sua solicitação seja concluída da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:50
A faculdade entrou em contato imediatamente comigo através de whatsapp e promoveu a resolução do problema, já. Recebi o histórico e o certificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10