Dificuldade para cancelar assinatura anual da plataforma Escola Contábil Pro
Resolvido
Osvaldo Cruz - SP
06/03/2026 às 15:40
ID: 242532561
Estou enfrentando dificuldades para realizar o cancelamento da minha assinatura anual da plataforma Escola Contábil Pro, da empresa Escola Facilitada.
Dentro da própria plataforma não existe uma opção clara ou funcional para solicitar o cancelamento da assinatura. Após procurar em diversos locais no site e na área do aluno sem sucesso, não encontrei nenhuma forma de cancelar o plano diretamente.
Também tentei contato pelos canais de atendimento, especialmente telefone e WhatsApp, porém não consegui falar com ninguém que pudesse resolver a situação.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da minha assinatura a partir de hoje, sem renovação, sem ofertas de pós-graduação, descontos ou outros planos. Não tenho interesse em continuar com a assinatura.
Entendo que faltam dois meses para o encerramento e que o valor de R$ 89,90 será cobrado normalmente até a data final. Não estou questionando essa cobrança, apenas quero que a empresa:
cancele a assinatura imediatamente;
remova os meus dados de cartão da plataforma;
exclua qualquer cobrança automática futura.
Aguardo a confirmação do cancelamento e da exclusão dos meus dados ainda hoje.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:52
Olá, Jhonatan, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. No momento, estamos com uma alta demanda de atendimentos, o que pode ter impactado o tempo de resposta pelos nossos canais.
De qualquer forma, nossa equipe já irá entrar em contato com você para entender todos os pontos da sua solicitação e auxiliá-lo no que for possível.
O Contabilidade Facilitada zela muito pela experiência de cada aluno, e nosso objetivo é sempre tratar cada caso com atenção e transparência.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Aluno
Contabilidade Facilitada
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 08:35
Gostaria de deixar aqui um feedback positivo sobre a Contabilidade Facilitada e não poderia deixar de fazer uma avaliação mais que positiva ao Sr. *****, que me atendeu com excelente profissionalismo.
Após abrir uma reclamação no site Reclame Aqui, em menos de uma hora na verdade, cerca de 20 minutos após a abertura, o Sr. ***** entrou em contato comigo através do WhatsApp, iniciando prontamente o atendimento para sanar minha dúvida e prestar as orientações necessárias sobre o cancelamento.
Ressalto que o atendimento foi de excelência, com imediata prontidão por parte dele, que me explicou detalhadamente como é feito o cancelamento da assinatura dentro da plataforma *** www. digitalmanager .guru ***
. Após me explicar como realizar o cancelamento e me fornecer o passo a passo, consegui concluir todo o processo em menos de 30 segundos.
O Sr. ***** também me explicou que a própria plataforma envia diversos avisos antes da renovação da assinatura, informando sobre o cancelamento. Segundo ele, o link para cancelamento é enviado 30 dias antes por mensagem, 14 dias antes por e-mail e novamente 7 dias antes por mensagem, justamente para que o usuário tenha tempo suficiente de realizar o cancelamento caso não deseje renovar.
Ao iniciar a reclamação, fiz isso por prevenção, pois ao realizar algumas buscas na internet percebi que havia muitas reclamações de terceiros dizendo que não conseguiram cancelar, que houve cobranças indevidas ou que não receberam reembolso. Isso acabou me deixando receoso e, por esse motivo, resolvi me antecipar solicitando o cancelamento.
No entanto, volto aqui para deixar claro a todos que possam se interessar que a empresa prontamente se dispôs a me atender e orientar sobre o cancelamento. Aproveito novamente para deixar meus parabéns ao Sr. ***** pelo excelente atendimento.
Como sugestão à equipe da Contabilidade Facilitada, deixo a recomendação de que essa informação poderia ficar mais clara no site, talvez com uma aba específica que redirecione diretamente para a plataforma onde o cancelamento é realizado. Caso essa opção já exista, acredito que poderia estar mais visível para os usuários. Creio que isso reduziria cerca de 90% das reclamações, pois ao consultar o site percebi que a maior parte delas ocorre justamente por dúvidas relacionadas ao cancelamento.
Para quem está buscando informações sobre a empresa antes de adquirir um curso, esse tipo de reclamação pode acabar sendo um ponto que faça muitas pessoas desistirem da compra. Porém, gostaria também de deixar registrado meu agradecimento, pois graças ao curso adquirido fui mais uma das várias pessoas que conseguiram ser aprovadas no exame do CRC.
Acredito apenas que esse pequeno detalhe possa ser ajustado.
Deixo aqui meu muito obrigado a toda a equipe e, em especial, ao Sr. *****, que demonstrou ser um excelente profissional.
Parabéns a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10