Renovação automática e cobrança indevida de assinatura cancelada de contabilidade facilitada
Resolvido
Dores do Indaiá - MG
09/05/2026 às 16:41
ID: 248189139
Eu era assinante do contabilidade facilitada só que cancelei a assinatura em 2022 em 2025 renovaram a assinatura automática sem eu pedir, e hoje dia ***** fizeram a mesma coisa. Eu estou com um [Editado pelo Reclame Aqui] tão grande por fazerem isso sem permissão sem eu aprovar algum termo. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e tomarei médias cabíveis.
Aí está os dois print o de 2025 e desse ano. Quero meu reembolso, não vou pagar por algo que não pedir!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:02
Olá, Débora! Tudo bem?
Nossa equipe vai entrar em contato com você agora mesmo para entender em detalhes o que pode ter acontecido e auxiliá-la da melhor forma possível em relação ao cancelamento e à análise do reembolso solicitado.
Verificamos a sua manifestação e entendemos a sua insatisfação. Prezamos sempre pela transparência em nossos processos e queremos analisar o seu caso com toda a atenção necessária para esclarecer as informações relacionadas à assinatura e às cobranças mencionadas.
O Contabilidade Facilitada zela muito pela experiência de cada aluno e vamos acompanhar o seu atendimento até a devida tratativa do caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe de Sucesso do Aluno
Contabilidade Facilitada
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:43
Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento do Leonardo Ponte. Ele me explicou todo o ocorrido com muita clareza, teve agilidade na resolução do meu problema e ainda me concedeu um bônus, o que demonstrou muito respeito e atenção comigo como cliente.
Fico muito satisfeita com a forma como tudo foi conduzido e agradeço pela dedicação, educação e eficiência no atendimento.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10