Solicitação de cancelamento de matrícula na Pós Graduação em Finanças e Controladoria dentro do prazo de 7 dias

Question

Bom dia.

Desde ontem, 02/03, estou tentando contato para realizar o cancelamento da minha matricula na Pós Graduação em Finanças e Controladoria, cuja matricula realizei em 25/02, logo estou no prazo de 7 dias para cancelamento.
Infelizmente não tem essa possibilidade no perfil do aluno e em lugar nenhum da plataforma.
Ontem enviei mensagem via wpp ontem para dois contatos de suporte ( *****) e (*****) e nada.
Hoje encaminhei uma mensagem para a secretaria.
Já vou ficar com um baita prejuizo de R$ 697,00 porque vocês não cuidaram preventivamente do grupo de avisos e deixaram alguem colocar lá um link falso para a matricula.
Por favor, procedam com meu cancelamento ressaltando que estou dentro do prazo e conta desde que comecei meu contato, ou seja, com 5 dias.
Meu CPF: *****.

Accepted Answer

Olá, Cristiane, tudo bem?

Iniciamos a semana ontem com um volume altíssimo de atendimentos, o que pode ter impactado o tempo de resposta. No entanto, nossa equipe já está em atividade para atender todos os alunos e não deixar nenhuma solicitação sem retorno.

Fique tranquila: nossa equipe entrará em contato com você ainda nesta manhã para entendermos sua solicitação de cancelamento dentro do prazo legal e auxiliarmos no que for necessário.

Em relação ao ponto mencionado sobre link falso, é importante esclarecer que em nosso grupo oficial de avisos apenas os números oficiais do Contabilidade Facilitada possuem permissão para enviar mensagens e links. Além disso, mantemos na descrição do grupo e em comunicações recorrentes o link para conferência dos nossos canais oficiais, justamente para garantir a segurança dos alunos.

Você pode consultar nossos números oficiais neste link:
https://contabilidadefacilitada.com/nossos-numeros/

Sempre que houver qualquer contato individual, recomendamos realizar essa conferência para sua segurança.

O Contabilidade Facilitada preza muito pela transparência e pela experiência de cada aluno, e seu caso já está sendo tratado com a devida prioridade.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada

Solicitação de cancelamento de matrícula na Pós Graduação em Finanças e Controladoria dentro do prazo de 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor