Vazamento de dados e cobrança indevida em cartão virtual
Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 04:04
ID: 246974009
A contabilidade facilitada vazou os meus dados?
Recentemente eu recebi uma mensagem do meu banco onde uma tentativa de compra da uber foi negada, em dólar!
Mas ai que está eu criei essa conta justamente para o pagamento das parcelas do curso da empresa, e foi em um cartão virtual, com esse unico uso e finalidade. Pois eu ainda não tinha o físico no ato da compra! Gostaria muito de ouvir uma resposta da empresa, pois ao fazer uma compra de qualquer tipo é necessário o cvv e outros dados.
Tenho provas, mas não anexarei, caso seja do interesse da empresa entrar em contato comigo.
Eu sinceramente gostaria do reembolso e cancelamento da minha matrícula, o curso é bem [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa nao me parece confiável depois desse acontecimento.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:15
Olá, Raisse! Tudo bem?
Nossa equipe vai entrar em contato com você ainda hoje para entender com atenção todos os pontos da sua solicitação e te auxiliar no que for possível.
Sobre o ocorrido, é importante reforçar que as compras realizadas conosco seguem padrões rigorosos de segurança. Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas no mercado, nas quais os dados sensíveis do cartão, como numeração completa e CVV, não ficam acessíveis para a nossa equipe em nenhum momento. Esse tipo de informação é criptografado e tratado diretamente pelos intermediadores de pagamento.
Diante disso, não há evidências de qualquer relação entre a sua matrícula e a tentativa de compra mencionada. Situações como essa podem ocorrer por diversos fatores externos, e por isso recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu banco para que eles possam analisar a origem da tentativa e tomar as medidas de segurança necessárias.
Sobre sua solicitação de cancelamento e reembolso, vamos avaliar o seu caso com cuidado durante o contato, considerando as condições contratuais no momento da contratação.
O Contabilidade Facilitada zela muito pela experiência e segurança de cada aluno, e seguimos totalmente à disposição para acompanhar sua solicitação e te auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Contabilidade Facilitada
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:45
A *****, do time da contabilidade facilitada entrou em contato comigo e fez o reembolso do curso.
Referente ao vazamento de dados, apesar de eu desconfiar as provas sao insuficientes, foram bastante tolerantes e esclareceram sobre os dados dos quais eles tem acesso.
Eu não esperava o reembolso pois tinha consciência do prazo dos 7 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10