Contador descumpre acordo e causa prejuízo em declaração de imposto de renda

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/03/2026 às 14:22

ID: 244063355

Durante muito tempo essa empresa foi a responsável por fazer o nosso imposto de renda. Sempre fiquei incomodada por conta da dificuldade de falar pessoalmente com eles, ligar no escritório deixar recados e o responsável pelo nosso imposto não retornar. Enviar mensagens via WhatsApp e verificar que as mensagens eram visualizadas e mesmo assim ficar sem o devido retorno. Enfim continue com eles por acreditar que eram de confiança e por cuidarem das empresas de nossos filhos também.

Mais aí foi o nosso erro, na declaração de 2024 o *****, responsável por nossa declaração, deixo de fora algumas notas de serviços e também não declarou o recebimento de aluguel.

Caímos na malha fina, pedimos durante vários meses pra ele rever e nos informar o valor que devíamos para acertar tudo com a receita e nada acontecia o descaso era total.

Não moramos na mesma cidade do escritório de contabilidade Hirata,
Mas tivemos que nos deslocar para ir atrás de um retorno. Falamos com o Hermes pois o ***** não estava, o mesmo informou que iria resolver, nos deu o contato dele e disse que resolveria e infelizmente nem um dos dois nos deu retornos.

Só após mais de 3 meses de muita insistência nossa o ***** retornou dizendo que se houve erro a ponto de cairmos na malha fina foi por conta de não termos entregado a documentação necessária no tempo certo.

[Editado pelo Reclame Aqui] eu enviei as notas dos procedimentos odontológicos e o informe de rendimentos dos aluguéis no tempo exato.

O ***** me disse que não colocaria os aluguéis e acompanharia a movimentação da receita e se caso houvesse alguma sinalização dos mesmos ele retificaria a declaração.

Não só não acompanhou como também não fez a correção correta do que a receita federal estava pedindo.

Detalhe tenho tudo documentado, data do envio da documentação dentro do prazo exato.

E a informação dele dizendo que não colocaria os aluguéis na declaração.

Pior ainda foi que o valor apresentado por ele ***** para corrigir eventuais erros na declaração simplesmente foi de 3 vezes a menos. Ou seja a receita está nos cobrando informações sobre XX.xxx,xx

Foi apresentado a correção em X.xxx,xx
Desconfiei desta DARF, com este valor a ser pago e consultei um outro contador que confirmou a minhas suspeitas.
Está errado o valor a ser pago há receita federal.

Tentei contato com os mesmos e não tive retorno novamente, o mínimo que deveriam fazer era responder e se desculpar, mas não, não me respondem mais, não retornaram para esclarecer minhas dúvidas e foram completamente omissos, quebrando assim um acordo de muitos anos e gerando uma indignação muito grande.


Achávamos que tínhamos uma empresa séria cuidando e nos respaldado junto a Receita Federal, Mas infelizmente fomos ignorados e mesmo depois de tantos anos, fiquemos completamente no prejuízo e sem retorno.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 10:31

Olá Marta,

A Declaração de DIRPF é executada de acordo com o envio de documentos feito pelo contribuinte. Realizo o preenchimento para o Sr. Luiz deste do ano de 2015. E conforme, contatos realizados a mencionada versão de ausência de informações no DIRPF do Sr. Luiz, foi comunicada pela Sra. apenas em 02/dez/25 quando foi recebido o comunicado da receita federal. Onde no mesmo dia foi informado o motivo da referida "malha fina".

E por mensagem a Sra. foi notificada do motivo e orientada como seria a correção.

Voltamos a nos falar no dia 21/01/2026, que por motivos das demandas e ferias, que foi informado a Sra. que precisamos conferir com as informações do portal ECAC e que esse sistema é exclusivo do acesso do contribuinte, a Sra. só me retornou no dia 23/02/2026 já com diversas reclamações e já havia entrado em contato com meu funcionário e se colocou de forma agressiva no contato com ele.

Mesmo assim realizei o serviço de retificação nesse mesmo dia que expliquei a Sra. não estava incluso no serviço inicial contratado. No mesmo contato solicitei a Sra. que deveria procurar outro profissional para atender futuras demandas, pois não havia mais uma confiança mutua.

Então, após mais de 40 anos no mercado tive que me inscrever nesta plataforma, então desejo tudo de bom a Sra.

Anderson da Cunha

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 12:52

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não respondem de imediato e jogam em cima de vc todo e qualquer problema posterior.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/03/2026 às 17:11

Realmete após mais de 8 anos atendendo o Sr. Luiz, sinto por não chegar ao consenso com Sra. Marta da maneira que ela queira. Nossos canais de atendimento estarão abertos. Obrigado e te desejo tudo bom!