Curso online não entregue conforme prometido e cancelamento negado
Não respondida
Diadema - SP
03/06/2026 às 10:30
ID: 250426745
Bom dia,
Participei de palestras online e gratuitas ministradas pelo Professor Artur entre os dias 17 e 22 de janeiro de 2026. No dia 22 de janeiro, foi apresentado o curso "Maestria Pró", juntamente com diversos bônus oferecidos aos primeiros alunos que efetuassem a compra.
Realizei a aquisição do curso acreditando nas condições apresentadas durante a oferta. Contudo, algumas promessas não foram cumpridas. Entre elas, foi informado que o livro do Professor Artur seria enviado em até 20 dias após a confirmação da compra, o que não ocorreu.
Diante do descumprimento das condições anunciadas, fiquei insatisfeita e solicitei o cancelamento do curso. No entanto, até o momento, meu pedido não foi atendido.
Também tentei entrar em contato com a Hotmart, plataforma responsável pela intermediação da venda, porém não consegui resolver a situação, pois o atendimento automatizado não compreende adequadamente a solicitação e encerra as conversas sem apresentar uma solução.
Dessa forma, solicito a análise do meu pedido, o cancelamento imediato do curso, a interrupção de quaisquer cobranças futuras e a adoção das providências necessárias para a resolução do problema.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****