Falta de retorno e módulos incompletos no curso online
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/09/2025 às 20:23
ID: 227650175
Assim como outros tantos alunos, os problemas são os mesmos:
1 - Falta de retorno por parte da plataforma onde o whatsapp informado para contato não cita ao menos o prazo para retorno; O mesmo vale para o email;
2 - Curso vendido mas faltando vários módulos na plataforma como por exemplo Lucro Real onde consta mais ou menos 60 aulas, no entanto 16 aulas estão indisponíveis (+- 25%);
É um curso oferecido há anos, apesar de tantas reclamações permanece com as mesmas respostas padrão para responder no reclame aqui. Preciso do certificado do Lucro Presumido de imediato, mas como farei se faltam 16 aulas e não há informação de previsão de postagem?
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 12:20
Olá Keli! Tudo bem?
Meu nome é Priscilla e faço parte da equipe de atendimento da Contabilidade no Brasil.
Verificamos seu histórico e confirmamos que, por meio do contato com a Bruna através do nosso contato*******, todas as suas dúvidas sobre o conteúdo do curso e a emissão do certificado de Lucro Presumido foram esclarecidas.
Reforçamos que nosso tempo médio de resposta é de até 1 dia útil e, em períodos de maior demanda, esse prazo pode se estender um pouco. Garantimos que estamos comprometidos em disponibilizar todos os módulos e certificados conforme previstos na plataforma.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
Bruna:*******
Priscilla:*******
Agradecemos pelo contato e pedimos que, ao encerrar esta reclamação, avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Priscilla Caffagni - Equipe Contabilidade no Brasil
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 09:09
Aguardo a liberação do módulo com as aulas faltantes, segundo a Bruna seriam liberados essa semana. Trata se apenas de um módulo de vários que não sei se estão completos. Falei com a Priscila também, caso não seja resolvido até segunda, voltarei aqui
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 09:11
Sugiro que pesquisem bem antes de fechar negócio, no meu caso não atendeu as expectativas pelo valor pago .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2