Atraso na entrega e falsificação de assinatura pela transportadora
Respondida
Joinville - SC
13/08/2026 às 14:28
ID: 256388075
Fiz uma compra pelo site dia 29/07. A data de entrega era em 6 dias úteis , não foi entregue. No dia 10 entrei em contato pois no site estava como "entregue", a transportadora assinou com MEU NOME, e colocou outro documento e não me entregou. Essa empresa é totalmente desorganizada, hoje dia 13 nada ainda da minha entrega sendo que sou de Joinville e a empresa se nega em mandar um motoboy para trazer minha encomenda. Um descaso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:54
Olá Bruna!
Sentimos muito por toda a situação. Acionamos a transportadora responsável, que não prestou os devidos esclarecimentos após seguidas tentativas de resolução do caso.
Nossa equipe fez o reenvio do material de nosso Centro de Distribuição, que está localizado em Curitiba/PR.
O material já está em rota de entrega, por outra transportadora, com previsão de entrega para hoje (14/08/2026).
Nossa equipe de atendimento seguirá em contato contigo, monitorando a situação até que ela seja completamente resolvida.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno! Este não é o padrão de entrega que trabalhamos para entregar aos nossos clientes.
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Contabilista