Apuração de Saldos de Balanço e DRE de 2025 Errados e com Negativa de Revisão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

13/05/2026 às 11:03

ID: 248516469

Tenho uma empresa do simples nacional *****, onde a plataforma em que são gerados os dados e enviados ao GOV BR é da ***** e seus responsáveis. Neste ano solicitei o envio do balanço e DRE de 2025 em janeiro de 2026, me deram um prazo de 60 dias para retornar, ultrapassaram cerca de 90 dias para entrarem em contato. Após a atendente, me fez vários questionamentos, pois havia lançamentos equivocados de empréstimos, ela reabriu o período e solicitou para eu revisar, não me dando orientação do que lançar, eu lancei em adiantamentos de lucros, mas isso fez com que um valor pago, ficasse em aberto e parecendo que eu devia à empresa, quando na verdade foram saídas para o meu *****. Como o saldo do balanço e DRE que me enviaram apresentaram eu devendo à empresa, sendo que não devia nada, eu peguei todos os dados e pedi a AI para analisar todos os lançamentos dos movimentos bancários e ela notou que estava invertido, bastaria trocar para distribuição de lucros, o correto. Solicitei para reabrirem novamente e enviei os dados da análise da AI para conferência e correção. O retorno foi, NÃO VAMOS CORRIGIR, está correto. Apesar da ***** solicitar para outra pessoa revisar o que eu estava pedindo. Depois de alguns dias, sem retorno e com balanço e DRE errados, me tratando como uma leiga total, visto que sou da área fiscal e técnica em contabilidade, sem exercer o cargo. Tenho conhecimento pleno que um administrador não pode aceitar balanço e DRE errados, pois tanto ele como o contador serão penalizados. Além disso, eu paguei por um serviço que está sendo mal feito e com negativa de revisão. Isso não existe, o contador é obrigado a revisar valores e se estão corretos, deve provar. No entanto, creio que a AI fez o trabalho corretamente e com a previsão legal correspondente e que a má vontade e descaso podem me ocasionar problemas na *****, pois dependo destes documento para enviar meu ***** e não posso gerar dados errados ou inconsistentes.

Os documentos foram encaminhados no suporte com os apontamentos das inconsistências e discrepâncias graves e legais. Não irei postar aqui, por enquanto.

Se isso me causar cair na malha fina ou algum problema na *****, a empresa será responsabilizada e entrarei com danos morais e materiais contra a mesma.
Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 15:55

Olá, Ednae
Como vai?

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Em tratativa com o setor contábil o problema quanto ao informe de rendimento foi resolvido.

Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 21:54

Demora desnecessária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5