Atendimento de baixa qualidade e chat ineficaz para resolver demanda simples
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/03/2026 às 15:11
ID: 244516777
Tenho baixissima demanda. Uma situação simples de resolver já dura mais de mês e não evolui. Tranferem o atendimento, demoram a responder e agora me pedem pra fazer uma coisa, que fiz igual me pediram e eles respondem dizendo que não é possível dar sequência porque eu fiz "errado". O serviço de atendimento via chat não funciona. Não vai funcionar. Deveria ser proibido de colocarem esse plano a disposição dos clientes.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:53
Olá, Dênis
Como vai?
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.
Compreendemos que o processo de geração de procuração no portal da Sefaz pode ser um pouco confuso e lamentamos caso o suporte prestado inicialmente não tenha sido suficiente.
Conforme tratativas na solicitação n *****, após uma orientação mais detalhada sobre o procedimento, você conseguiu concluir a emissão da procuração. Na sequência, demos andamento ao processo e ele foi finalizado com sucesso.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria!