Cliente relata mau atendimento, cobrança indevida e má prestação de serviço após tentativa de cancelamento
Respondida
Uberlândia - MG
06/04/2026 às 16:16
ID: 245285281
Durante todo período que fui cliente tive problemas com o atendimento. Por vezes com sistemas inativos, outras vezes por delay ou falta de objetividade nas respostas arrastando um problema pequeno por dias e dias via e-mails.Fiz inúmeras reclamações e as regras foram mudando dificultando cada vez mais o contato e a resolução rápida e pratica dos problemas.Quando resolvi sair tive que pagar 3 mensalidades sem usar o serviço. Contrato tendencioso e má prestação de serviço. Não recomendo jamais!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:05
Olá, Tiago
Como vai?
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.
Reforçamos que as condições contratuais relativas ao aviso prévio foram previamente acordadas no momento da contratação.
Inicialmente, o aviso prévio se estenderia até a competência 03/2026, com vencimento da mensalidade em abril. No entanto, conforme novo acordo firmado entre as partes, a cobrança dessa competência será excepcionalmente isentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria!