Contabilivre

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/04/2026 às 09:07

ID: 245681801

Mensalmente solicito a nota fiscal referente ao serviço prestado no mês anterior. Raramente tenho recebido a nota sem que eu mesmo tenha sido solicitado. Inclusive já houveram meses em que a desculpa foi que "o sistema não estava funcionando". Simplesmente não houve a emissão da nota, tendo a mesma rolado para o próximo mês.

Muito me indigna que uma empresa de serviços contábeis não emita e não envie a nota fiscal relativa ao seu serviços prestados. Sem dúvidas se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] de impostos ou mesmo da omissão de informação fiscal.

Mesmo que a Contabilivre não tenha qualquer imposto para pagar e isso não caracterize a prática como [Editado pelo Reclame Aqui], é caracterizado como ocultação fiscal e eu não posso permitir que a minha empresa seja contundente com esse tipo de prática.

Estou indignado com a resposta da atendente ***** em nove do quatro de 2026, às 10:26, horário de Brasília, onde ela mesma diz "Não importamos notas. Se você mesmo desejar, pode importar", sendo que a plataforma não enviou a nota e eu pedi para enviar e importar.

A mesma continua "as notas referente ao serviço prestado da contabilidade livre não entra para fins de apuração de imposto, então não estamos sonegando nenhum imposto. Se você desejar, não é necessário importar essas notas na plataforma."

Ainda diz "reforço mais uma vez sempre que desejar as notas você deve solicitar mensalmente assim como todos os clientes. Que prática litigiosa e [Editado pelo Reclame Aqui] é essa, onde um cliente não tem acesso as informações fiscais, nem do suporte financeiro ou mesmo administrativo, quando lida com contabilidade.

É uma vergonha. Estou cancelando o serviço prestados por essa empresa. São amadores do pior nível e o posicionamento não muda há anos. Estou indo para o concorrente e não tenham dúvidas que entrarei com uma ação através do meu advogado, pois não posso imaginar que no Brasil ainda existam empresas assim, que acham que vão se livrar de problemas fiscais, simplesmente omitindo ou achando que não é importante o cliente ter noção da realidade fiscal da sua empresa.

Estou envergonhado e muito triste por saber que o serviço está se encerrando desta maneira.Segundo a Jusbrasil "A não emissão de nota fiscal de serviço é considerada [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal.

Segundo a Lei 8.137/1990, negar ou deixar de fornecer o documento fiscal, quando obrigatório, pode resultar em reclusão de 2 a 5 anos, além de multa. É direito do consumidor exigir o documento, e a recusa sujeita a empresa a penalidades administrativas.". Fonte: https://www.jusbrasil.com.br/artigos/nao-entrega-de-nota-fiscal-pelo-estabelecimento-comercial-o-que-fazer/427382630.

A Lei é clara: "Art. 1 A emissão de nota fiscal, recibo ou documento equivalente, relativo à venda de mercadorias, prestação de serviços ou operações de alienação de bens móveis, deverá ser efetuada, para efeito da legislação do imposto sobre a renda e proventos de qualquer natureza, no momento da efetivação da operação." e está disponível para que possam compreender melhor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8846.htm#:~:text=LEI%20No%208.846%2C%20DE%2021%20DE%20JANEIRO%20DE%201994.text=Disp%C3%B5e%20sobre%20a%20emiss%C3%A3o%20de,Art.