Contabilidade Online: Comunicação difícil, cobranças extras e multa abusiva para cancelamento

Olá, Marcelo
Como vai?

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

As contabilidades online possuem mensalidades mais reduzidas porque realizamos apenas as obrigações mensais e anuais obrigatórias. Em contrapartida, serviços utilizados de forma pontual são cobrados separadamente.

Para a maioria dos nossos clientes, esse modelo acaba sendo mais vantajoso, já que os serviços avulsos costumam ser necessários apenas de forma esporádica. Além disso, quando um cliente precisa de algum serviço com recorrência, estamos sempre abertos a negociar valores e buscar a melhor solução.

Sobre o aviso prévio, o valor está previsto em contrato. Porém, conforme conversamos anteriormente, chegamos a um acordo que entendemos ser equilibrado e positivo para ambas as partes.

Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.

O barato que sai caro, tudo que precisa fazer a parti e muito caro. Agora que fechei a empresa e estou tentando finalizar os imposto compricar mais ainda. A ideia era agilizar e ser mais facil uma contabilidade online, mas não, praticamente temos que fazer tudo