Demora excessiva no atendimento por e-mail para emissão de nota fiscal
Respondida
Porto Alegre - RS
05/05/2026 às 16:52
ID: 247793921
Atendimento pelo e-mail muito demorado!!
Desde ***** tentando emitir nota fiscal e não estou conseguindo. Ok, respondem só em dia útil, mas já é *****, final do dia e só respondem que vão repassar pro setor responsável.
Preciso emitir a nota com urgência!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:09
Olá, Bruna
Como vai?
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.
Conforme informado por nossa especialista Vitória por e-mail, o site da Prefeitura apresentou instabilidade em razão da integração entre os sistemas da Prefeitura e da Receita Federal, o que impediu temporariamente a emissão de notas fiscais pelos contribuintes.
Diante disso, abrimos um chamado junto à Prefeitura para apurar o ocorrido e já conseguimos acesso ao novo link disponibilizado para emissão.
Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.