Falta de suporte para emissão de notas fiscais

Question

Fechei contrato com a Contabilivre há 30 dias e até o momento não recebi nenhum suporte para emissão de notas fiscais. Hoje foi gerado um boleto de cobrança, mas não tenho nenhum retorno efetivo da equipe de suporte da empresa.

Diante disso, solicito imediata solução para o problema de suporte e emissão de notas fiscais. Caso não haja essa resolução, exijo o encerramento do contrato sem qualquer ônus, uma vez que não houve prestação de serviço adequada por parte da empresa.

Accepted Answer

Olá, André
Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Aqui é a Yasmin, conversamos recentemente pelo WhatsApp sobre a emissão de notas fiscais da sua empresa.

Conforme explicamos, o motivo pelo qual não era possível emitir notas estava relacionado à ******* da sua empresa, que estava baixada junto à prefeitura devido à inatividade. Realizamos os procedimentos necessários para reativá-la, e agora sua empresa já pode emitir notas normalmente.

Caso enfrente qualquer outro problema, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma.

Por fim, gostaríamos de saber a sua opinião sobre as soluções que oferecemos. Seu retorno é fundamental para que possamos seguir evoluindo e entregando um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Yasmin
Equipe de Ouvidoria.

Falta de suporte para emissão de notas fiscais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor