multas por atraso do imposto após regularização de mensalidades

.Olá, Carolina
Como vai?

Aqui é a Roberta, da Ouvidoria. Conversamos recentemente por WhatsApp sobre a sua reclamação.

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Entendemos a sua frustração ao se deparar com multas após a regularização das mensalidades.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em contrato, quando há inadimplência, os serviços contábeis são temporariamente suspensos até que a situação financeira seja regularizada. Durante esse período, as obrigações acessórias deixam de ser transmitidas, pois dependem da prestação ativa dos nossos serviços.

Como consequência, quando essas declarações são entregues após o prazo estabelecido pela Receita Federal ou pelos demais órgãos competentes, podem ser geradas multas por atraso na entrega. Essas penalidades são aplicadas diretamente pelos órgãos fiscalizadores, não sendo definidas pela Contabilivre.

Assim que a regularização financeira foi identificada, nossa equipe retomou os serviços e deu andamento às obrigações pendentes. No entanto, as multas referentes ao período em que os serviços permaneceram suspensos podem ser geradas pelos órgãos competentes devido ao descumprimento dos prazos legais.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre as multas aplicadas e prestar todo o suporte necessário.

Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Roberta
Equipe de Ouvidoria.