Abertura de Empresa - Mal Sucedida

Prezado Juan,


Gostaríamos, em primeiro lugar, de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos imensamente o feedback dos nossos clientes, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Após revisar atentamente o seu caso, lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Queremos assegurar-lhe que fizemos todos os esforços possíveis para ajudar a resolver a questão apresentada. No entanto, após uma análise minuciosa, concluímos que o problema em questão não estava dentro da nossa alçada ou responsabilidade direta.
Referente a cobrança gostaríamos de esclarecer que todas as nossas ações de publicidade são realizadas de acordo com as normas vigentes e com total transparência. Lamentamos se houve algum mal-entendido em relação à nossa publicidade.

No entanto as informações a respeito da abertura da empresa encontram-se explícito em nosso site. Onde indicamos o passo a passo do processo de abertura, deixando claro que não haverá cobrança de honorários na abertura e que deverá ser realizado a antecipação da primeira mensalidade sendo que este valor será utilizado quando a empresa for ativada dentro da nossa plataforma.

Ocorre que foi paga a antecipação no dia 06/04/******* e a sua empresa foi aberta e ativada no dia 22/04/*******. Dessa forma a antecipação foi utilizada na competência de 04/24, pois, assim que a empresa é ativada já possui obrigações para serem entregues mesmo que ainda não tenha movimento.

Caso a sua empresa fosse ativada em 01/05/*******, seria utilizada a antecipação da mensalidade e dessa forma não seria gerada nenhuma cobrança no mês 04/24.

Referente ao seu processo, gostaríamos de explicar a situação em detalhes. Em 05/04/******* tivemos nosso contato solicitando algumas informações necessárias para a abertura do seu CNPJ, entre esse mesmo dia, foi encaminhado respostas incompletas e a troca continuou no dia seguinte em 06/04/*******. No dia 08/04/******* foi encaminhado as demais informações necessárias e mesma assim cobrei o envio do IPTU que se faz necessário para a abertura do mesmo, no dia seguinte em 09/04/******* foi encaminhado para nos o solicitado.

Em 11/04/******* nosso departamento responsável pela aprovação dos CNAES entrou em contato para falar sobre, após todas as informações corretas conseguimos dar andamento na solicitação da Abertura da Empresa. Na data do dia 18/04/*******, foi encaminhado o contrato social para aprovação.

Na data do dia 19/04/******* nos encaminhou o comprovante de pagamento da Taxa da Junta Comercial e no mesmo dia encaminhamos o passo a passo para assinatura do contrato social. Na data do dia 20/04/******* nos informou que a assinatura foi concluída. E na data do dia 22/04/******* foi encaminhado seu processo deferido, neste caso levamos um prazo de 11 dias até a conclusão da abertura de sua empresa, prazo esse que está dentro da nossa política da nossa empresa.

Referente a ******* fizemos a nova viabilidade e encaminhamos para a responsável do RF COWORKING, que nos retornou avisando que enviou para a SEDUR de Lauro de Freitas no entanto, para liberar a ******* será necessário realizar a alteração contratual para retirar a atividade 82.11-3-00 (Serviços combinados de escritório e apoio administrativo), pois atividade não é permitida em coworking.

Nesse caso não teria como antever sobre quais atividades seriam ou não permitidas em coworking, pois é uma algo particular da Prefeitura de Lauro de Freitas. As atividades que o coworking atende ou deixa de atender, deveriam ter sido tratadas com o Sr. diretamente, no ato da contratação do endereço fiscal.

Entendemos que a situação pode ser frustrante e gostaríamos de expressar nossa sincera empatia. Reconhecemos que nem sempre podemos controlar todos os aspectos de uma situação, e, por vezes, limitações externas podem afetar o resultado final.

Ficamos à disposição para prestar qualquer assistência que esteja ao nosso alcance. Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes, e estaremos sempre dispostos a ajudar no que for possível.

Agradecemos novamente por compartilhar sua preocupação conosco. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Contabilix

texto muito bem formulado, porem nao resolve em nada a situação do cliente.

não recomendo ninguem utilizar essa contabilix, não tem transparencia nenhuma no serviço prestados e não assumem seus erros.