Falta de opção de atendimento presencial

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 09:44

ID: 254632777

Ao precisar de suporte, procurei a empresa para esclarecer algumas dúvidas e solicitei a possibilidade de um atendimento presencial.

No entanto, fui informada de que a empresa não realiza atendimento presencial e que todo o suporte é prestado de forma remota.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:04

Olá, Alice!

Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu feedback. O ponto levantado em sua reclamação é muito importante e gostaríamos de aproveitar este canal para esclarecer essa questão.

Conforme conversamos por telefone, a Contabilix é uma contabilidade 100% online. Por esse motivo, não realizamos atendimentos presenciais. No entanto, disponibilizamos diversos canais de atendimento para garantir que nossos clientes tenham todo o suporte necessário, como reuniões por vídeo previamente agendadas, ligações, e-mail e WhatsApp.

Nosso objetivo é proporcionar um atendimento ágil, acessível e próximo, oferecendo diferentes formas de contato para que todas as dúvidas possam ser esclarecidas diretamente com nossa equipe de especialistas.

Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Contabilix

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 14:07

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10