Falta de opção de atendimento presencial

Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:44
ID: 254632777
Ao precisar de suporte, procurei a empresa para esclarecer algumas dúvidas e solicitei a possibilidade de um atendimento presencial.
No entanto, fui informada de que a empresa não realiza atendimento presencial e que todo o suporte é prestado de forma remota.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:04
Olá, Alice!
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu feedback. O ponto levantado em sua reclamação é muito importante e gostaríamos de aproveitar este canal para esclarecer essa questão.
Conforme conversamos por telefone, a Contabilix é uma contabilidade 100% online. Por esse motivo, não realizamos atendimentos presenciais. No entanto, disponibilizamos diversos canais de atendimento para garantir que nossos clientes tenham todo o suporte necessário, como reuniões por vídeo previamente agendadas, ligações, e-mail e WhatsApp.
Nosso objetivo é proporcionar um atendimento ágil, acessível e próximo, oferecendo diferentes formas de contato para que todas as dúvidas possam ser esclarecidas diretamente com nossa equipe de especialistas.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Contabilix
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:07
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10