Negativação indevida sem aviso prévio e sem opção de renegociação

Olá, Jeam.

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

Identificamos que houve a negativação junto ao Serasa em razão de valores em aberto referentes às mensalidades do plano contratado. Em decorrência da abertura da empresa pela Contabilix e das condições previstas em contrato, também houve a aplicação da multa referente ao período de fidelidade.

Em relação à alegação de que não teria recebido comunicações sobre a situação, esclarecemos que, conforme consta em nosso histórico de atendimento, foram realizadas tentativas de contato por diferentes canais, incluindo o envio de e-mails informando sobre os pagamentos pendentes e sobre a possibilidade de inativação da empresa em nossa plataforma em razão da inadimplência. Também constam registros de tentativas de contato por mensagem.

Todos esses registros permanecem disponíveis em nosso histórico de atendimento.

De todo modo, permanecemos à disposição para esclarecer a situação e, caso necessário, apresentar os registros das comunicações realizadas, bem como os detalhes referentes aos valores que deram origem à negativação.

Para isso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 3164-1393.

Nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação.

Atenciosamente,
Contabilix

Olá, Jeam! Tudo bem?

Agradecemos muito pela avaliação 10! Sua satisfação é extremamente importante para nós e ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva.

Esperamos que possamos ter a oportunidade de estabelecer uma nova parceria no futuro.

Muito obrigado pela confiança e pela avaliação! Estamos sempre à disposição.